Phương Thức Tiếp Nhận Và Giải Quyết Khiếu Nại

PHƯƠNG THỨC TIẾP NHẬN VÀ GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI

HỘ KINH DOANH HI END HELMETS luôn có trách nhiệm tiếp nhận và xử lý khiếu nại của khách hàng liên quan đến các giao dịch tại website hiendhelmets.com .

1. Cách thức tiếp nhận: Khách hàng có thể gửi phản ánh hoặc khiếu nại qua Hotline: 0908.878.555, qua Email: hiendhelmetsvn@gmail.com, hoặc đến trực tiếp địa chỉ cửa hàng: 143/77 Gò Dầu, Phường Phú Thọ Hòa , Thành phố Hồ Chí Minh.
2. Thời hạn giải quyết: Trong vòng từ 03 đến 05 ngày làm việc kể từ khi tiếp nhận thông tin phản hồi, chúng tôi sẽ chủ động liên hệ lại với khách hàng để đưa ra phương án giải quyết tối ưu (đổi trả sản phẩm mới, hoàn tiền hoặc đền bù) tùy thuộc vào tính chất của sự việc.